W Oak Leaf Community Mortgage budowanie silnych relacji jest sercem wszystkiego, co robimy, a Rachel wciela tę misję w życie każdego dnia, pełniąc funkcję menedżera ds. relacji z klientami.
Odkąd dołączyła do zespołu w styczniu 2022 r., pomogła ukształtować sposób, w jaki łączymy się z klientami, partnerami i sobą nawzajem. Z tytułem magistra zarządzania zasobami ludzkimi w Keller Graduate School of Management i licencjatem z komunikacji marketingowej w Columbia College Chicago, Rachel łączy strategiczne myślenie z kreatywną realizacją, aby podnieść zarówno naszą markę, jak i doświadczenie klienta.
Kluczową częścią jej roli jest zarządzanie i optymalizacja naszej platformy CRM, zapewniającej osobom udzielającym kredytów hipotecznych narzędzia i informacje potrzebne do skutecznego angażowania i zatrzymywania klientów oraz partnerów polecających. Jej praca wspiera nie tylko transakcje. Pomaga budować znaczące, długoterminowe relacje, które wykraczają daleko poza stół finalizacyjny.
Rachel odgrywa również ważną rolę w kształtowaniu naszej obecności na zewnątrz. Tworzy treści w mediach społecznościowych, które generują leady, jednocześnie wzmacniając zaangażowanie Oak Leaf w bycie zaufanym partnerem “pożyczkodawcy na całe życie”. Jej umiejętność łączenia strategii z opowiadaniem historii ożywia naszą markę w sposób, który rezonuje z ludźmi, którym służymy.
Ten kreatywny element jest tym, co Rachel najbardziej lubi w swojej karierze. Niezależnie od tego, czy projektuje grafikę, produkuje filmy, czy pisze teksty reklamowe, rozwija się, łącząc nieoczekiwane pomysły i odkrywając cenne spostrzeżenia konsumentów. Dla niej to coś więcej niż marketing. Chodzi o przekształcenie zrozumienia w działanie i przyczynienie się do większego celu, jakim jest pomoc osobom i rodzinom w osiągnięciu własności domu.
Jej zaangażowanie na rzecz ludzi wykracza poza jej rolę zawodową. Rachel była liderką Girl Scouts of the USA, co odzwierciedla jej zaangażowanie w mentoring i zaangażowanie społeczne.
Rachel ma również przemyślaną, kreatywną stronę, która może niektórych zaskoczyć. Chociaż opisuje swoją młodszą wersję siebie jako zabawną i wyluzowaną, zawsze miała głęboką miłość do czytania. W pewnym momencie sprawdziła każdą sztukę Tennessee Williamsa dostępną w lokalnej bibliotece, nie do szkoły, ale po prostu dlatego, że chciała je wszystkie przeczytać. Jest to mały, ale wymowny wgląd w jej ciekawość i uznanie dla opowiadania historii.
Poza pracą, świat Rachel koncentruje się wokół jej rodziny. Lubi spędzać czas z mężem i czterema córkami, a także czytać, spacerować, podróżować, chodzić do teatru, obchodzić święta i być z przyjaciółmi. Zarówno w pracy, jak i w domu, ceni sobie więzi, kreatywność i znaczące doświadczenia.
Połączenie strategicznego wglądu Rachel, kreatywnej pasji i prawdziwej troski o innych sprawia, że jest ona integralną częścią Oak Leaf Community Mortgage. Jej wpływ jest odczuwalny nie tylko w systemach, którymi zarządza lub treściach, które tworzy, ale także w relacjach, które pomaga budować każdego dnia.
