Podróż Andrei z North Shore Trust & Savings odzwierciedla rozwój, zdolność adaptacji i silne zaangażowanie w obsługę. Od momentu dołączenia do organizacji w kwietniu 2019 r. jako Universal Banker, poszerzyła swoją wiedzę i podjęła nowe wyzwania, ostatecznie znajdując swoje miejsce w dziale pożyczek jako Loan Servicing Associate.

W 2022 roku, kiedy pojawiło się stanowisko związane z obsługą pożyczek, Andrea dostrzegła możliwość rozwoju. Złożyła podanie, przeszła do działu pożyczek i od tego czasu nieustannie pogłębia swoją wiedzę. Dla niej praca z pożyczkami jest ciągłym doświadczeniem edukacyjnym, a ciągła edukacja jest jedną z rzeczy, które najbardziej ceni w swojej karierze.

Obsługa klienta była motywem przewodnim przez całe życie zawodowe Andrei. Zaczęła pracować na stanowisku związanym z obsługą klienta w wieku zaledwie 17 lat. Z biegiem czasu rozwinęła umiejętności, które wykraczają daleko poza odpowiadanie na pytania. Nauczyła się, jak naprawdę słuchać. Andrea rozumie, że zapewnienie doskonałej obsługi nie zawsze jest łatwe. Zdarzają się niewygodne rozmowy i trudne chwile, ale Andrea zachowuje spokój, opanowanie i koncentruje się na rozwiązywaniu problemów.

Jej wpływ wykracza poza interakcje z klientami. Andrea jest znana z tego, że wkracza wszędzie tam, gdzie jest to potrzebne. Oprócz zarządzania swoimi codziennymi obowiązkami, wspiera współpracowników w nowych projektach, dokumentacji audytowej i pytaniach dotyczących procesów. Wnosi takie samo zaangażowanie w pracę zespołową, jakie wnosi do obsługi klienta.

Jedną z najbardziej inspirujących części historii Andrei jest jej rozwój osobisty. Kiedyś bardzo nieśmiała, przypisuje swoje doświadczenie w obsłudze klienta za wypchnięcie jej ze strefy komfortu i wzmocnienie jej pewności siebie.

Poza pracą Andrea lubi czytać, oglądać filmy dokumentalne i filmy oraz spędzać czas ze swoją dużą, zżytą rodziną.

Jesteśmy dumni, że możemy wyróżnić Andreę i jej poświęcenie, które każdego dnia wnosi do NSTS.